印の書いてある図が、どちらを表しているのかは分かりますか？
アップにして良く確認してみてください。
実際の場所には目印など無いので、ここかな？と思って行けていたとしても、気がつかない事もあります。

ここかな？と思って行ってみたら、その場でタップして調べてみてください。
その場に何かあります。
灯台もと暗しですよ。

入力場所は大丈夫ですよね？
その、ヒントだと思っているもの、組み合わせてあるものもありますね。
組み合わせてあるものも、一つずつバラして押していませんか？
組み合わせたままで押しますよ。

一度HELPを最後まで読んでみてください。
入力方法の手がかりが得られると思います。