質問は今持っているアイテムを書いてもらえると状況がわかってヒントが出しやすくなります。

アイテムの場所をズバリ教えるのはネタバレになりますが、
2階までは行けてますか？
まずは写真を見つけてください。
暗いですがスミズミ探せば見つかります。
写真が見つかればその写真をヒントに暗号盤も見つけられます。

そこからまた詰まってしまったのですが次は暗号盤の謎解きでしょうか？
暗号盤のヒントお願いします

ベランダに出ることができましたがそこからわからないです

ろうそくはどこかに置いたままでしょうか？
一旦持っていてください。
火がついたろうそくを持っている状態で、ベランダへ出る前に立ち止まってみてください。
何かキラリと光りますよ。