あるところを開けられたら探せるようになったり、謎を解き進めていくうちに探せるようになります。
その二つのパーツは入手できるタイミングがそれぞれ違うので、片方が見つかって、もう片方が見当たらなくても気にしなくて大丈夫ですよ。

お手持ちのアイテムを全て教えて頂けますか？

はしごも使えますよね。
はしごを使うと、エレベーターが無い状態のエレベーター乗り場、一階と二階を調べられますよ。

エレベーターに乗って1Fから2Fへ、または2Fから1Fへ動かしたとき、途中で気になるところなかったですか？

エレベーターが2Fにある状態で、エレベーターの中にアイテムを使えるところがありますよ。
エレベーターに乗り込む前にエレベーターの中を調べると気づくと思います。

いえ、落ちなくてもエレベーターで行けますよ。
今エレベーターはどこにありますか？
一階にあれば、二階に上げてください。
今エレベーターが二階にあれば、再度上の返信をご覧下さい。

本の写真のピースは一つでも見つけていますか？
まだなら、エレベーターが無い状態の一階のエレベーター乗り場、アイテムを使えるところがありますよ。
本を見つけた場所を調べてみてください。

本の写真のピースを一つでも見つけていたら教えてください。

本の写真のピースを一つでも見つけていたら、本の写真はタップしてみましたか？
何か発見がありますよ。
その現象を使うと、エレベーターを途中で止めたまま、エレベーターの外へ出られますよ。

二階エレベーター奥を調べるための足場ができます。

エレベーターを途中で止めるには、実際に動かす必要がありますね。