柄をつけているなら、ドライバーが使える状態で持ち運びできていますね。

きっと何度も試していらっしゃると思いますが、もう一度箱をアップにし、ドライバーを選択してから、ネジに使ってみてください。
ネジを外す順などはありませんので、色々試してみてください。

上記でもやはりネジを外せないとなれば、また教えてください。

少し確認ですが、柄は、井戸から取り出した箱に入っていたもので、その箱は開けていて、今チャレンジされているのは、棚の箱という事でよろしいですよね？

上記で大丈夫なら、一旦ゲームを閉じて、アプリ情報の「キャッシュを消去」を試してみてください。
携帯の再起動も試してみるといいかと思います。
それでもダメなら、BBSの一番下にある、「お問い合わせ」より、現在の状況を制作者の方に相談されてみてください。