一旦ゲームを閉じて、アプリ情報を開いて「キャッシュを消去」を試してみてください。
端末の再起動も試してみてもいいかもですね。
上記を試しても、パーツを取れない時は、BBSの一番下にある「お問い合わせ」より、状況を相談されてみてください。

ここは他の方のスレッドなので質問するってところからご自身のスレッドを作ってください。

質問は今持っているアイテムを書いてもらえると状況がわかってヒントが出しやすくなります。
ヒントは見られる状態ですか？

似た模様が紛らわしいです。向きなどに注意してよく見てやってみてください。